Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a nordark.hu webáruház igénybevételére vonatkoznak. Üzemeltető: FEROLASER Kft. Hatályos: 2026. július 30.

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

Adat	Érték
Cégnév	FEROLASER Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (FEROLASER Kft.)
Székhely	9026 Győr, Zemplén utca 45.
Levelezési cím	9026 Győr, Zemplén utca 45. (megegyezik a székhellyel)
Cégjegyzékszám	08-09-020860
Nyilvántartó szerv	Győri Törvényszék Cégbírósága
Adószám	23030170-2-08
Közösségi adószám	HU23030170
E-mail	nordark@ferolaser.hu
Telefon	+36 20 319 6248
Weboldal	nordark.hu

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B; e-mail: info@sybell.hu; telefon: +36 1 707 6726; web: https://sybell.hu.

2. Általános rendelkezések, az ÁSZF hatálya

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FEROLASER Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által a nordark.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetett elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

2.2. A Webáruházban lézervágott, dekoratív fém kerítéselemeket, kerítéspaneleket és kapcsolódó termékeket (a továbbiakban: Termék(ek)) lehet megvásárolni. Egyes Termékek méretre gyártott / egyedi kivitelű termékek lehetnek – erről lásd a 8. pontot.

2.3. A Webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet a továbbiakban: Vásárló vagy Ügyfél. Amennyiben a Vásárló a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, úgy Fogyasztónak minősül (Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pont).

2.4. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A szerződés az elektronikus rendelés és annak visszaigazolása alapján jön létre.

2.5. Az ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen:

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.);
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (amennyiben alkalmazandó);
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

2.6. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a hatályba lépést követő rendelésekre vonatkozik. A már leadott rendelésekre a rendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.

3. A szerződés tárgya, a Termékek

3.1. A szerződés tárgya a Webáruházban megjelenített Termékek adásvétele. A Termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, anyaga, mérete, ára a Termék adatlapján találhatók.

3.2. A Termékek melletti árak a rendelés véglegesítésekor érvényesek. Az árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, amelyet a rendelés során külön feltüntetünk.

3.3. A Termékoldalon szereplő fényképek illusztrációk, a valós terméktől – különösen a felületkezelés, szín árnyalata tekintetében – kis mértékben eltérhetnek.

3.4. Árváltoztatás joga. A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már leadott rendelések vételárát nem érinti.

3.5. Nyilvánvaló hiba. Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (különösen a nyilvánvalóan téves, pl. „0” Ft-os vagy irreálisan alacsony ár), a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól.

4. A regisztráció és a rendelés menete

4.1. A vásárlás regisztrációval vagy regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztráció során megadott adatok helyességéért a Vásárló felel.

4.2. A rendelés lépései:

A Vásárló a kiválasztott Terméket a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a véglegesítés előtt módosítható (mennyiség, törlés).
A Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat (adatbeviteli hibák javítása).
A „Megrendelés / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, amit tudomásul vesz, hogy fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.3. Visszaigazolás. A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton, automatikus visszaigazoló e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus e-mail a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést visszaigazolja / elfogadja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.4. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés azonosítóját, a megrendelt Termékeket, az árat, a szállítási és fizetési módot, a szállítási címet és a várható teljesítési határidőt.

5. Árak és fizetés

5.1. A fizetés az alábbi módokon lehetséges (a ténylegesen kínált fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg):

Banki előreutalás a visszaigazoló e-mailben megküldött bankszámlaszámra;
Online bankkártyás fizetés a Webáruházban megjelölt fizetési szolgáltató biztonságos felületén.

5.2. Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a fizetési szolgáltató biztonságos felületén történik; a Szolgáltató a kártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

5.3. Méretre gyártott / egyedi Termékek esetén a Szolgáltató előreutalást vagy előleget kérhet a gyártás megkezdése előtt.

5.4. A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló e-mail címére küld. A Vásárló a rendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához.

6. Szállítás, teljesítés

6.1. A szállítást a Webáruházban megjelölt futárszolgálat / szállító végzi. A választható szállítási és átvételi módok a pénztár oldalon jelennek meg.

6.2. Szállítási díjak: a szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

6.3. Szállítási / teljesítési határidő: raktáron lévő Termékek esetén a rendelés visszaigazolásában jelzett határidő szerint. Méretre gyártott / egyedi Termékek esetén a gyártási határidőről a Szolgáltató a rendelés előtt tájékoztatja a Vásárlót. A teljesítési határidő tájékoztató jellegű; jelentős késés esetén a Szolgáltató a Vásárlót értesíti.

6.4. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató – eltérő megállapodás hiányában – a szerződés megkötésétől számított legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (birtokába adni) a Terméket. Méretre gyártott Termék esetén a felek ettől eltérő, hosszabb teljesítési határidőben állapodhatnak meg, amelyről a Vásárlót a rendelés előtt tájékoztatni kell.

6.5. A csomag átvétele. A Vásárló köteles az átvételkor a csomag épségét ellenőrizni. Sérülés esetén kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét; utólagos, mennyiségi vagy sérülésre vonatkozó reklamációt a Szolgáltató – jegyzőkönyv hiányában – korlátozottan tud elfogadni. (Ez nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági jogait.)

6.6. Nagy méretű / raklapos áru. A kerítéselemek méretük és súlyuk miatt speciális szállítást igényelhetnek; a kiszállítás feltételeit (pl. behajtás, lerakodás) a Vásárló a rendelés előtt egyeztetheti a Szolgáltatóval.

7. Elállási és felmondási jog (Fogyasztóra vonatkozó szabályok)

Ez a pont csak a Fogyasztóra vonatkozik. A nem fogyasztó (pl. cég, vállalkozás) Vásárlót az elállási jog nem illeti meg. Jogszabályi alap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–25. § és 29. §.

7.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése szerint a Fogyasztó a Termék adásvételére irányuló szerződéstől tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat.

7.2. Az elállási határidő (20. § (2)–(3) bek.):

Termék adásvétele esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi;
több Termék vagy több tételből álló Termék esetén az utoljára átvett Termék, tétel átvételének napjától.

7.3. Az elállási jog gyakorlása (21–22. §). A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A Fogyasztó az elállási jogát:

a jelen ÁSZF mellékletét képező, a rendelet 2. melléklete szerinti elállási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy
erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal

gyakorolhatja, amelyet a nordark@ferolaser.hu e-mail címre vagy a 9026 Győr, Zemplén utca 45. postai címre kell eljuttatnia. Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Annak bizonyítása, hogy az elállási jogot e szabályokkal összhangban gyakorolta, a Fogyasztót terheli.

7.4. Az elállás joghatásai – visszafizetés (23. §). Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket (pl. a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módnak megfelelő kiszállítási díjat) is. A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.5. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontig).

7.6. A Termék visszaküldése (24. §). A Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak átadni. A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését. (Nagy méretű kerítéselemek esetén a visszaküldés költsége jelentős lehet.)

7.7. Értékcsökkenés (25. §). A Fogyasztó a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

8. Az elállási jog korlátai – méretre gyártott / egyedi Termékek

8.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti elállási/felmondási jogát többek között az alábbi esetben:

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

8.2. Ennek megfelelően a méretre gyártott, egyedi méret, minta, felirat vagy dizájn alapján legyártott kerítéselemek esetében a Fogyasztót az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg, feltéve, hogy a Terméket kifejezetten a Fogyasztó utasítása/egyedi kérése alapján állították elő.

8.3. A Szolgáltató a rendelési folyamat során egyértelműen és a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatja a Fogyasztót arról, ha az adott Termék méretre gyártott/egyedi, és ezért az elállási jog nem illeti meg.

8.4. A standard, előre gyártott, raktári Termékekre a 7. pont szerinti elállási jog változatlanul irányadó.

8.5. Az elállási jog korlátozása nem érinti a Fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és (adott esetben) jótállási jogokat (lásd 9. pont).

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

9.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159. § szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna; ha a kijavítást/kicserélést nem kérte/kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja/kijavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Fogyasztó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül köteles a hibát közölni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül a Fogyasztónak a hiba közlésén túl nincs más feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató nyújtotta; egy év elteltével azonban a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § szerinti egyéves vélelem).

9.2. Termékszavatosság

A Termék (ingó dolog) hibája esetén a Fogyasztó a kellékszavatosság helyett a gyártóval/forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet (Ptk. 6:168. §): a Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.3. Jótállás

Jogszabályon alapuló kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A jótállás általános szabályait a Ptk. 6:171–6:173. § tartalmazza. A Szolgáltató által vállalt esetleges önkéntes (szerződéses) jótállásról, annak időtartamáról és feltételeiről a Termék adatlapja, illetve a külön jótállási jegy tájékoztat. A jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági – jogait.

9.4. Szavatossági/jótállási igény bejelentése

A Vásárló a szavatossági/jótállási igényét a nordark@ferolaser.hu e-mail címen vagy a 9026 Győr, Zemplén utca 45. postai címen jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentésről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet vesz fel (amennyiben az alkalmazandó).

10. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

10.1. Panaszkezelés (Fgytv. 17/A. §). A Vásárló a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: nordark@ferolaser.hu
Telefon: +36 20 319 6248
Levelezési cím: 9026 Győr, Zemplén utca 45.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság. Ha a Fogyasztó a panaszkezeléssel nem ért egyet, a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) fordulhat. A hatóságok elérhetősége: https://kormanyhivatalok.hu

10.3. Békéltető testület (Fgytv. 18–37. §). A Fogyasztónak lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni a Termék minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik).
Székhely: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Elérhetőség és további békéltető testületek: https://bekeltetes.hu

10.4. Online vitarendezés (ODR). A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet által létrehozott európai ODR-platform 2025. július 20-án megszűnt. Határon átnyúló fogyasztói ügyben a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat: https://efk.gov.hu

10.5. Bírósági út. A Fogyasztó a fentiektől függetlenül jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni a Polgári perrendtartás szabályai szerint.

11. Felelősség, szerzői jogok

11.1. A Webáruház tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, terméktervek) a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek engedély nélküli felhasználása tilos.

11.2. A Szolgáltató nem felel a Webáruház használatából eredő, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból bekövetkező károkért, illetve a rajta kívül álló okból bekövetkező üzemzavarért.

11.3. A kerítéselemek beépítése, telepítése, tartószerkezethez rögzítése szakértelmet igényelhet; a nem szakszerű beépítésből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban rendelkezik, amely a Webáruházban elérhető: https://nordark.hu/adatkezelesi-tajekoztato. A rendelés leadásával a Vásárló megerősíti, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

13. Vegyes és záró rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a 2.5. pontban felsorolt jogszabályok irányadók.

13.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

13.3. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2026. július 30.

14. Jogszabályi hivatkozások / Források

A hivatkozott jogszabályok hatályos, egységes szerkezetű szövege a Nemzeti Jogszabálytáron (njt.hu), illetve az uniós jogforrások az EUR-Lexen érhetők el.

Jogszabály	Hivatkozott szakaszok	Hivatalos forrás
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződések)	11. §; 20–25. §; 29. § (1) c); 2. melléklet (elállási nyilatkozatminta)	https://njt.hu
1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)	17/A. §; 18–37. §	https://njt.hu
2013. évi V. törvény (Ptk.)	6:159–6:167. §; 6:168–6:170. §; 6:171–6:173. §; 8:1. § (1) 3.	https://njt.hu
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (áruk adásvétele)	11. § (hibás teljesítés egyéves vélelme)	https://njt.hu
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (kötelező jótállás)	1. § és 1. melléklet (tárgyi hatály)	https://njt.hu
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet	jegyzőkönyv-felvétel	https://njt.hu
2001. évi CVIII. törvény (Ektv.)	4. §; 5. §	https://njt.hu
524/2013/EU rendelet (ODR-platform)	2025.07.20-tól nem hatályos	https://eur-lex.europa.eu

1. sz. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint)

Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: FEROLASER Kft.
Cím: 9026 Győr, Zemplén utca 45.
E-mail: nordark@ferolaser.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek) megnevezése: …………………………………………………..
Rendelés (megrendelés) száma: …………………………………………………..
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …………………………………………………..
A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………..
A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………..
A fogyasztó(k) aláírása: (csak papíron tett nyilatkozat esetén) …………………………………………………..
Kelt: …………………………………………………..